7.2 行为词说话

在描述过去经历的时候,无论是实习兼职经历还是社会实践经历,都需要把自己做的事情用清楚详细的、表示动作的词语(即行为词)叙述出来,形式上一般建议采用行为词开头的短句群。同样一段实习经历,是否掌握行为词的描述方法,其经历描述的效果也大相径庭。
例如:某同学的一段校园销售代理的实习经历如下(修改前):
实习经历--------------------------------------------------
20XX.7 – 20XX.8 深圳××有限公司 业务销售代表 西安
负责其电子产品mp3在校内的推广与销售;
一个月间帮助公司实现销售额达5000元,个人获净利润1000元。
点评:在这段校园销售代表经历的描述中,虽然采用了“负责”、“推广”及“销售”的关键词,但是这样的关键词还是比较笼统,不够具体,并不能体现其实际所作的工作。是否有做过相关的校园用户调研及分析?制定了什么样的销售策略?采用了什么样的方式推广?是否有售后服务内容?这些都是HR想要了解,但是简历中没有回答的问题,应该从回答这些问题的角度来完善工作内容,增加相应的行为词描述。
此外,在业绩描述中,“帮助”一词是个败笔,一是没有体现出自己所作的工作内容,二是夸大了自己的作用。
以下是修改后的描述:
实习经历--------------------------------------------------
20XX.7 – 20XX.8 深圳××有限公司 业务销售代表 西安
负责其电子产品MP3在校园内的市场推广与销售工作;
调研学生用户需求,分析学生用户电子类产品消费行为习惯;
拜访3个不同学生住宿区的300多间学生寝室近2000名学生用户,上门宣传、推销MP3产品;
一个月内完成MP3销售额达5000多元,个人获净利润1000多元。
修改后的经历描述中所增加的行为词“调研”、“分析”、“拜访”、“宣传”、“推销”就更加全面地反映了其实际的销售工作内容,比修改之前的就更加具体、更加专业。

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